01 – Introdução
A Hosaraz é uma marca da Helena Manso, Lda. (NIPC: 502488123), com sede em Rua Estação dos Caminhos de Ferro 41 A-1º-dto, 7540-157 Santiago do Cacém, Portugal. A Hosaraz opera a loja online www.hosaraz.com.
Esta Política de Privacidade e Cookies explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa.
Dados pessoais são qualquer informação que, direta ou indiretamente, permita identificar uma pessoa singular (ex: nome, email, morada, número de telefone, dados de localização, etc.).
02 – Responsável pelo Tratamento de Dados
A Helena Manso, Lda. é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos através de:
- Email: privacidade@helenamanso.pt
- Carta registada: Rua Estação dos Caminhos de Ferro 41 A-1º-dto, 7540-157 Santiago do Cacém
03 – Que Dados Pessoais Recolhemos e Para Que Finalidade?
Recolhemos apenas os dados necessários para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Recolhidos | Base Legal | Período de Conservação |
|---|---|---|---|
| Gestão de Clientes | Nome, morada, email, telefone, NIF (facultativo) | Execução de contrato | 2 anos após inatividade |
| Processamento de Encomendas | Morada de entrega, dados de pagamento (ex: cartão de crédito, IBAN) | Execução de contrato | 10 anos (obrigação legal contabilística) |
| Marketing e Newsletters | Email, histórico de compras | Consentimento (revogável a qualquer momento) | 2 anos após inatividade |
| Definição de Perfis | Histórico de compras, preferências | Interesse legítimo (melhoria de serviços) | 2 anos após inatividade |
| Atendimento ao Cliente | Dados de contacto, histórico de comunicações | Consentimento ou interesse legítimo | Até resolução do pedido |
04 – Cookies: O Que São e Como os Utilizamos
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet) quando visita o nosso site. Utilizamos cookies para:
- Melhorar a navegação (ex: guardar preferências de idioma).
- Analisar o tráfego (ex: identificar páginas mais visitadas).
- Personalizar conteúdos (ex: recomendar produtos com base no seu histórico).
- Garantir a segurança (ex: proteger contra fraudes).
Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento do site (ex: login, carrinho de compras). | Cookies de sessão para autenticação. |
| Funcionalidade | Guardam preferências do utilizador (ex: idioma, moeda). | Cookies para relembrar o tamanho de letra. |
| Analíticos | Recolhem dados anónimos sobre a utilização do site (ex: páginas visitadas). | Google Analytics. |
| Publicidade | Permitem exibir anúncios personalizados (ex: campanhas no Facebook ou Google). | Cookies do Facebook Pixel. |
Como Gerir os Cookies?
- Aceitar/Recusar Cookies: Ao visitar o site, será apresentado um banner de consentimento onde pode aceitar, recusar ou personalizar as suas preferências.
- Alterar Preferências: Pode gerir os cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador (ex: Chrome, Firefox, Safari).
- Consequências de Recusar Cookies: Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site. Se os bloquear, algumas funcionalidades podem não estar disponíveis.
Nota: Não utilizamos cookies para recolher dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento explícito.
05 – Partilha de Dados Pessoais
Os seus dados podem ser partilhados com terceiros de confiança para as seguintes finalidades:
| Terceiro | Finalidade | Dados Partilhados |
|---|---|---|
| Nacex/Transportadoras | Entrega de encomendas | Nome, morada, telefone |
| Lusopay/PayPal | Processamento de pagamentos | Nome, email, dados de pagamento |
| Google Analytics | Análise de tráfego do site | Dados anónimos de navegação |
| E-Goi | Automação de marketing (ex: envio de newsletters) | Email, histórico de compras |
| Jasmim (Cegid) | Emissão de faturas e gestão contabilística | Dados fiscais |
| Karma Design | Alojamento e manutenção do site | Dados técnicos (ex: IP) |
Garantias de Segurança:
- Todos os terceiros estão obrigados a proteger os seus dados e a não os utilizar para outros fins.
- Os dados são armazenados na União Europeia e não são transferidos para países sem proteção adequada.
06 – Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:
- Encriptação de dados (ex: protocolos HTTPS).
- Acesso restrito a sistemas internos.
- Formação de colaboradores em proteção de dados.
Recomendações para Utilizadores:
- Utilize redes seguras ao introduzir dados pessoais.
- Mantenha os seus dispositivos e software atualizados (ex: antivírus).
- Não partilhe códigos de acesso com terceiros.
07 – Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados.
- Retificação: Corrigir dados inexatos.
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (exceto se houver obrigação legal de conservação).
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados (ex: para marketing).
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato legível por máquina.
- Limitação: Solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados.
Como Exercer os Seus Direitos?
- Envie um email para privacidade@helenamanso.pt ou uma carta registada para a morada indicada.
- Inclua uma cópia do seu documento de identificação para confirmar a sua identidade.
- Responderemos no prazo de 1 mês.
08 – Direito de Reclamação
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com o RGPD, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
- Morada: R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa
- Site: www.cnpd.pt
09 – Alterações a Esta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os utilizadores através do site ou por email em caso de alterações significativas.
Data da última atualização: 2026-03-01
10 – Idioma
A versão oficial desta política é em português (Portugal). Em caso de divergência com outras versões linguísticas, prevalece a versão em português.
11 – Contactos
Para dúvidas ou pedidos relacionados com a privacidade:
- Email: privacidade@helenamanso.pt
- Morada: Rua Estação dos Caminhos de Ferro 41 A-1º-dto, 7540-157 Santiago do Cacém